Informativa sulla privacy

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1. Introduction

La présente Politique de protection de la vie privée a pour objectif d’informer les utilisateurs du site ArcCare sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
ArcCare s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

Responsable du traitement : ArcCare
E-mail de contact : contact@arccare.fr

Hébergeur : PlanetHoster – 4416 Louis-B.-Mayer, Laval (Québec) H7P 0G1, Canada

2. Collecte des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :

Passez une commande sur la boutique en ligne ;
Créez un compte client ;
Nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail ;
Vous abonnez à notre newsletter (le cas échéant) ;
Naviguez sur le site (via des cookies analytiques et techniques).

Les informations collectées peuvent inclure :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale ;
Données de commande : produits achetés, préférences, historique des achats ;
Données de connexion : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, pages visitées.

3. Utilisation des informations personnelles

Les données collectées sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes ;
Gérer votre compte client ;
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ;
Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur sur le site ;
Vous informer sur les nouveautés, offres ou événements (si vous avez donné votre consentement).

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

4. Partage des informations personnelles

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires de services (hébergeur, transporteurs, systèmes de paiement, outils de gestion de commande) strictement nécessaires au bon fonctionnement du service ;
Les autorités compétentes, uniquement en cas d’obligation légale.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

5. Cookies et technologies similaires

Le site ArcCare utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site et du panier d’achat ;
Mémoriser vos préférences de navigation ;
Analyser la fréquentation du site et améliorer son contenu.

Vous pouvez à tout moment refuser ou gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

Tant que votre compte client est actif ;
Et/ou pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale ;
Et conformément aux obligations légales (facturation, garanties, etc.).

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification en cas d’erreur ou d’inexactitude ;
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) ;
Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement de vos données ;
Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande à :
📧 contact@arccare.fr

8. Sécurité des données

ArcCare met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.

9. Modifications de la politique

ArcCare se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec mention de la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : octobre 2025

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles :
📧 contact@arccare.fr

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